Description basée sur la loi sur les transactions commerciales spécifiées
Distributeur
Scanjap Incorporated Ltd.
Responsable des opérations
Rieko Umiki
adresse
27e étage, Shiroyama Trust Tower, 4-3-1 Toranomon, Minato-ku, Tokyo 105-6027
numéro de téléphone
03-5403-4870 (Représentant)
adresse email
Frais nécessaires autres que le produit
■ Taxe à la consommation (10 %)
■Frais de livraison : La livraison sera effectuée par Sagawa Express ou Japan Post.
・Hokkaido : 1 375 yens (taxes incluses)
・ Okinawa : 1 540 yens (taxes incluses)
・ Tohoku 6 préfectures (Aomori, Akita, Iwate, Miyagi, Yamagata, Fukushima) : 1 045 yens (taxes incluses)
・ Autres régions : 935 yens (taxes incluses)
<Frais de port à notre charge>
Si le montant total de votre commande est de 11 000 yens (taxes comprises) ou plus, la livraison sera gratuite. (Hors Hokkaido et Okinawa.)
Cependant, pour les clients d'Hokkaido et d'Okinawa, les frais d'expédition suivants s'appliqueront par adresse de livraison.
・Hokkaido : 440 yens (taxes incluses)
・ Okinawa : 660 yens (taxes incluses)
■ Frais de paiement à la livraison ■ Frais facturés au moment du paiement *Les frais de virement bancaire ou postal sont à la charge du client.
■ Si le colis est retourné en raison du refus du client de l'accepter ou de son absence, etc., le client sera responsable des frais de retour.
Vous serez également responsable des frais de réexpédition.
*La société de livraison conservera votre colis pendant 6 jours à compter de la date d'expédition.
Comment commander
Veuillez commander et payer via notre site Web.
mode de paiement
Chez Tilda & Friends, vous pouvez payer par ① carte de crédit, ② virement bancaire, ③ virement postal, ④ paiement à la livraison et paiement par smartphone.
1 Carte de crédit
En plus de VISA, MasterCard, JCB, Discover et Diners Club, vous pouvez également utiliser Apple Pay, Google Pay, Paypay et Merpay.
● Si votre paiement par carte échoue, nous pourrions vous demander de changer de mode de paiement. Merci de votre compréhension.
● Il n'y a pas de frais.
*Pour garantir une utilisation sécurisée de votre carte de crédit, nous avons toujours installé le protocole SSL en standard. Ce protocole permet d'envoyer et de recevoir en toute sécurité des informations confidentielles telles que vos données de carte de crédit et vos informations clients. (*SSL : technologie qui crypte et protège les communications sur Internet)
*Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les cartes de crédit conformes à la norme PCI DSS, la norme de sécurité internationale pour l'industrie des cartes de crédit.
2 Virement bancaire (prépaiement) Nom de la banque : Sumitomo Mitsui Banking Corporation Nom de la succursale : Shinjuku Numéro de succursale : 221
Type de dépôt : Dépôt régulier Numéro de compte : 3700592
Nom du compte : Yu) SCANJAP Incorporated
● Veuillez effectuer le paiement dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande.
● Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
● Les services bancaires en ligne sont également disponibles.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de paiement. Veuillez le vérifier avant de procéder au paiement. En cas d'erreur, nous ne pourrons pas l'envoyer et votre commande sera automatiquement annulée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse e-mail avant de passer commande.
●Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre paiement avant la date limite de paiement, votre commande sera annulée.
③ Virement à la Japan Post Bank (paiement anticipé)
Nom de la banque : Japan Post Bank Nom de la succursale : 018 (Zeroichihachi)
Numéro de magasin : 018
Type de dépôt : Dépôt régulier Numéro de compte : 9391099
Nom du compte : Yu) SCANJAP Incorporated
● Veuillez effectuer le paiement dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande.
● Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
● Les services bancaires en ligne sont également disponibles.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de paiement. Veuillez le vérifier avant de procéder au paiement. En cas d'erreur, nous ne pourrons pas l'envoyer et votre commande sera automatiquement annulée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse e-mail avant de passer commande.
●Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre paiement avant la date limite de paiement, votre commande sera annulée.
④ Paiement à la livraison
● Des frais de paiement à la livraison seront facturés pour chaque livraison.
Veuillez payer le montant total plus des frais de livraison de 440 yens (taxes incluses) au livreur.
●Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de paiement.
Le montant total, y compris les frais de livraison , ne sera pas affiché sur l'écran de finalisation de la commande ni dans l'e-mail de confirmation.
Veuillez noter que le montant facturé au moment de la livraison sera le montant total plus les frais de livraison.
⑤ Paiements par smartphone
Vous pouvez utiliser « PayPay », « LINE Pay » et « Merpay ».
Après avoir cliqué sur « Payer maintenant », vous serez redirigé vers le paiement mobile (QR code) pour un paiement sécurisé.
Date limite de paiement
Veuillez le faire dans les 10 jours.
*Si le paiement n'est pas confirmé dans le délai spécifié, votre commande sera invalide.
Délai de livraison
Nous expédierons dans les 3 jours ouvrables après le paiement.
*Veuillez noter que nous sommes fermés les samedis, dimanches et jours fériés et que nous ne pouvons pas expédier ces jours-là.
Les commandes passées avant 10h le jour ouvrable seront expédiées dans les plus brefs délais.
*Veuillez noter que la livraison peut être retardée en raison des conditions météorologiques ou de circulation.
Retours et échanges
● Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail dans les 2 jours suivant la réception du produit et le retourner dans les 8 jours.
*Veuillez utiliser Yu-Pack ou un service de messagerie lors du retour de l'article afin de pouvoir conserver une copie du reçu d'expédition.
*Si l'article est expédié sans étiquette d'expédition, nous ne pouvons être tenus responsables d'aucun problème tel que des articles perdus ou une livraison incorrecte.
noter que.
● Produits ne pouvant pas être retournés Nous n'acceptons généralement pas les retours pour des raisons de commodité pour le client.
・Si le délai d'acceptation de retour de 8 jours a expiré
・Produits endommagés ou souillés
・Produits déjà ouverts ou utilisés
・Taches ou dommages causés par des raisons liées au client ・Partie d'un ensemble de produits (accessoires, articles de service, manuels, etc.)
■ Frais de retour du produit : Si vous retournez le produit pour vos propres raisons, vous serez responsable des frais de retour.
● En cas de retour dû à des raisons de notre part, comme un produit défectueux ou un contenu d'expédition incorrect, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
■ Concernant les remboursements ● En cas de paiement à la livraison : Une fois le produit retourné arrivé, nous traiterons le remboursement sur le compte bancaire désigné.
● Dans le cas des cartes de crédit : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous contacterons votre société de carte de crédit pour annuler votre commande.
*Pour les retours dus à la commodité du client, seul le prix du produit sera remboursé.
■ Si le produit de remplacement est différent de celui que vous avez acheté, ou si le produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 8 jours. Nous l'échangerons à nos frais.
Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter le bureau suivant.
〒105-6027
27e étage, Shiroyama Trust Tower, 4-3-1 Toranomon, Minato-ku, Tokyo Scanjap Incorporated
Centre de service client : 03-5403-4870
En semaine : 10h00 ~ 12h00 / 13h00 ~ 17h00 (hors week-ends et jours fériés)
*Veuillez noter que nous pouvons enregistrer vos demandes afin de confirmer leur contenu.