Guide d'achat

<Mode de paiement>

Chez Tilda & Friends, vous pouvez payer par ① carte de crédit, ② virement bancaire, ③ virement postal, ④ paiement à la livraison et paiement par smartphone.

1 Carte de crédit
En plus de VISA, MasterCard, JCB, Discover et Diners Club, vous pouvez également utiliser Apple Pay, Google Pay, Paypay, Merpay, au Pay, Rakuten Pay et dPayment .

● Si votre paiement par carte échoue, nous pourrions vous demander de changer de mode de paiement. Merci de votre compréhension.
● Il n'y a pas de frais.

*Pour garantir une utilisation sécurisée de votre carte de crédit, nous avons toujours installé le protocole SSL en standard. Ce protocole permet d'envoyer et de recevoir en toute sécurité des informations confidentielles telles que vos données de carte de crédit et vos informations clients. (*SSL : technologie qui crypte et protège les communications sur Internet)
*Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour les cartes de crédit conformes à la norme PCI DSS, la norme de sécurité internationale pour l'industrie des cartes de crédit.

2 Virement bancaire (prépaiement)

Nom de la banque	Sumitomo Mitsui Banking Corporation
Nom du magasin	Succursale de Shinjuku
Numéro de magasin	221
Type de dépôt	Dépôt régulier
Numéro de compte	3700592
Nom du compte	Scanjap Inc.

Veuillez effectuer le paiement dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande.
● Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
● Les services bancaires en ligne sont également disponibles.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de paiement. Veuillez le vérifier et procéder au paiement. En cas d'erreur, nous ne pourrons pas l'envoyer et votre commande sera automatiquement annulée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse e-mail avant de passer commande.
● Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre paiement avant la date limite de paiement, votre commande sera annulée.

 

③ Virement à la Japan Post Bank (paiement anticipé)

Nom de la banque	Banque postale du Japon
Nom du magasin	018 (Zéroichihachi)
Numéro de magasin	018
Type de dépôt	Dépôt régulier
Numéro de compte	9391099
Nom du compte	Scanjap Inc.

Veuillez effectuer le paiement dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande .
● Les frais de virement bancaire sont à la charge du client.
● Les services bancaires en ligne sont également disponibles.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de paiement. Veuillez le vérifier et procéder au paiement. En cas d'erreur, nous ne pourrons pas l'envoyer et votre commande sera automatiquement annulée. Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse e-mail avant de passer commande.
● Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre paiement avant la date limite de paiement, votre commande sera annulée.

 

④ Paiement à la livraison
● Des frais de paiement à la livraison seront facturés pour chaque livraison.
Veuillez payer le montant total plus des frais de livraison de 440 yens (taxes incluses) au livreur.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec les instructions de paiement.
Le montant total, y compris les frais de livraison , ne sera pas affiché sur l'écran de finalisation de la commande ni dans l'e-mail de confirmation.
Veuillez noter que le montant facturé au moment de la livraison sera le montant total plus les frais de livraison.

⑤ Paiements par smartphone
Vous pouvez utiliser « PayPay », « LINE Pay » et « Merpay ».
Après avoir cliqué sur « Payer maintenant », vous serez redirigé vers le paiement mobile (QR code) pour un paiement sécurisé.

<Frais d'expédition>

La livraison sera effectuée par Sagawa Express ou Japan Post.

● Hokkaido : 1 375 yens (taxes incluses)
● Okinawa : 1 540 yens (taxes incluses)
● 6 préfectures du Tohoku (Aomori, Akita, Iwate, Miyagi, Yamagata, Fukushima) : 1 045 yens (taxes comprises)
● Autres régions : 935 yens (taxes incluses)

<Frais de port à notre charge>

Si le montant total de votre commande est de 11 000 yens ou plus (taxes comprises), la livraison est gratuite. (Hors Hokkaido et Okinawa.)

Cependant, pour les clients d'Hokkaido et d'Okinawa, les frais d'expédition suivants s'appliqueront par adresse de livraison.

Hokkaidō	440 yens (taxes incluses)
Okinawa	660 yens (taxes incluses)

<À propos de l'expédition>

● Nous expédierons dans les 3 jours ouvrables après le paiement. (※Nous sommes fermés les samedis, dimanches et jours fériés.)

● Si vous utilisez un virement bancaire ou un virement bancaire Japan Post, votre commande sera expédiée après confirmation du paiement.

*Si vous êtes pressé, veuillez payer par carte de crédit ou en espèces à la livraison.

*Veuillez noter que nous n'offrons pas de livraison le lendemain.

<Délai de livraison (7 fuseaux horaires)>

Matin (8h00-12h00)

・12h00 à 14h00

・14h00 à 16h00

・16h00 à 18h00

・18h00 à 20h00

・18h00 à 21h00

・19h00 à 21h00

<Retours et échanges>

● Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail dans les 2 jours suivant la réception du produit et le retourner dans les 7 jours.

● Nous n'acceptons généralement pas les retours de produits endommagés ou souillés, de produits qui ont déjà été utilisés ou de produits pour la commodité du client.

● En cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte, nous prenons en charge les frais de port.

● Veuillez noter qu'une fois le tissu coupé, nous ne pouvons pas accepter de modifications de votre commande ni de retours.

<À propos du traitement des informations personnelles/Politique de confidentialité>

Nous nous engageons à conserver les informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) qui nous sont confiées par nos clients.
Sauf à des fins d'expédition de produits, vos informations ne seront pas transférées ou fournies à un tiers.
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